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勞模，是時代發(fā)展中永不枯竭的精神力量，是企業(yè)騰飛不可或缺的精神支柱，是激勵我們不斷前行的精神動力。
在彭世，有這樣一個人。他在平凡的技師崗位上，用一把修腳刀演繹著不平凡的人生；用熱情洋溢的服務和精湛的技術，將被譽為“肉上雕花”的修腳技藝賦予了藝術活力；他用獨有的專注和匠心，書寫著屬于自己的獨特故事，充分彰顯了“彭世勞?！憋L采！他就是彭世修腳黃河南路店的“模范技師”——鐘開會。
幾近不惑之年 力求以技立身
今年43歲的他進入彭世已經(jīng)快5年了，在此之前，他在廣東一家手袋廠打工。在外摸爬滾打的歷程也讓他意識到?jīng)]有一項“壓身”的技藝是很難在競爭激烈的社會上立足的。那么如何獲得一技之長呢？經(jīng)過多方考察了解，他選擇加入市場發(fā)展前景好、公司平臺規(guī)模大的彭世集團，并在這里真正擁有了屬于自己的“鐵飯碗”。
天下大事，必作于細
剛進入彭世時，他對行業(yè)領域中涉及到的人體保健常識、操作技術手法只是一張“白紙”。這并沒有阻止他學習的步伐，每天不斷用筷子和肥皂練習刀工，力求“人刀合一”。他還不斷增進人體養(yǎng)生保健和足部疾病的各項知識，勢必要將自己打造成為一個技術型和知識型人才。他每天都會隨身攜帶筆記本，將白天工作時看到、聽到、學到的知識點記錄下來，工作結束后，再將所記內容加以“消化”。靠著身上那股好學勁兒，工作沒多久，鐘開會就掌握了大量的專業(yè)知識，并彌補了實際操作經(jīng)驗的不足。
接下來的日子里，他繼續(xù)延續(xù)精益求精、刻苦鉆研的精神，每天上班前他都會給自己制定當天的服務目標，未達成目標，他會做深刻的反省和反思。下班之后，他還要對自己一天的工作結果進行復盤總結，梳理自己當天工作中哪些環(huán)節(jié)做的不到位，哪些方面需要改善。由于居住的地方離門店較遠，且交通不方便，他每次下班回到家基本上已是深夜。在他日復一日的堅持下，鐘開會很快就成長為了一名技藝嫻熟的“腳藝人”。
用匠心踐匠行 用匠藝鑄匠魂
無論何時何地，他始終以飽滿的熱情，務實的作風，高度的責任感，盡職盡責做好每一個工作環(huán)節(jié)，用實際行動詮釋著他的匠心之路。身為黃河南路店的“明星技師”，他多次獲得業(yè)績冠軍。他總是秉承“顧客利益無小事，用心服務現(xiàn)真情”的服務理念，把各項工作做到極致。在工作中他熱情周到、嚴謹細致，不論是推拿按摩還是腳病修復，他的操作行云流水，令人嘆為觀止，一套流程下來讓顧客倍感舒適和愉悅，大家對他的手法無不夸贊。為了讓顧客更深層次地體會到賓至如歸，每次服務時他甚至會親自用手幫助顧客穿脫鞋襪。他那嫻熟的技術手法和暖心的服務還令他收獲了一大批忠實的“粉絲”，很多顧客進店之后點名讓鐘開會為自己服務。
回歸服務本質 以真誠換業(yè)績
在形形色色的行業(yè)當中，與人打交道的服務行業(yè)是最難的，需要傾心去關注顧客的需求和感受，深入理解顧客的內心想法。鐘開會對此也有他自己獨到的理解。他常年“霸占”門店產品銷售榜前三，因為他并不是為了賣產品而賣產品，而是回歸服務本質，從滿足顧客的實際需求和維護顧客的切實利益出發(fā)，讓真正有需求的顧客能獲得事半功倍的服務效果。用他的話說，凡是進店的顧客，都是對產品有使用需求的，產品也是服務升級的一種形式，無非就是自己能不能打動顧客，因此他抓住每一次機會，通過挖掘顧客的痛點和潛在需求，并用真誠的態(tài)度和專業(yè)的服務打動顧客，在守護顧客健康之軀的同時，也成就了自己的匠心之路。
匠工蘊道 精益求精
歷經(jīng)了在千里外他鄉(xiāng)的飄泊闖蕩，讓鐘開會更懂得家的可貴，談及以后的日子，他說道：“在彭世的這些年，我早已把彭世當成了自己的‘家’，把同事們當成了自己的‘家人’，未來我會在彭世這個平臺上越走越遠，越做越好，用更優(yōu)質的服務和精湛的技藝服務所有的顧客”。
靜中見真境，淡中識本然。一路走來，鐘開會用他對工作的熱愛和執(zhí)著，為我們樹立了一個樸實無華卻又光彩奪目的“勞模榜樣”！愿我們每一個人的工作和生活都能如他一樣，在平凡中創(chuàng)造不凡，在普通中寫就偉大。
